Archive for category Cursos de TI

Comentário curso ITIL V3 – Certificação Oficial

Como é gratificante receber testemunhos daqueles que passaram na Certificação Oficial da ITIL V3, nós da Equipe da ISSO É Tecnologia nos sentimos honrados com os depoimentos e com a satisfação daqueles que obtiveram êxito no exame oficial.

Obrigado a todos vocês, confira os últimos depoimentos:

“Recomendo o site para estudo de ITIL V3 Foundation. Estudei pelo material e tirei 90% na prova de certificação. Muito bom conteúdo”. Frederico Rozato (Araraquara – SP)

“Hoje fiz o exame e obtive aprovação com 85%!, isso graças ao material disponível, que muito bem adaptados não deixou os estudos maçantes e aos simulados que nas ultimas semanas foram de muita importancia na medida do meu desempenho, no qual resultou no exame obtido. Recomendo a todos aqueles que desejarem prestar o exame de ITIL V3 e que não tem idéia de como começar os estudos a participarem do curso ead oferecido pela Isso É Tecnologia. Elieser L. – agora ITIL V3 (São Paulo – SP)

“Agradeço a ISSO É, por ter me ajudado e incentivado de alguma maneira a obter a certificação ITIL V3 Foundation, realizei a prova hoje e conseguir a aprovação com 87%, agora irei me preparar para a outra.” Breno (Parnamirim – RN)

“Passei no exame ITIL com 75%. O curso com as video aulas e simulados ajudaram muito e tornou-se a prova tranquila de fazer, pois houve muitas questões parecidas com a dos simulados. Vale a pena fazer este curso e praticar os simulados. Marcio Vilas Boas Centamori  (Jundiaí – SP)

“Queria dizer que fiz a prova ontem e fui aprovado com 90%. Realmente o material da ISSOE são excelentes, as questões dos simulados são idênticas com a prova real”  Rafael (Vargem Grande Paulista – SP)

Quer passar na ITIL V3 também? acesse: http://www.issoe.com.br/issoe/index.php/curso-itil-v3.html

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Turbinar o Currículo de TI para 2012 – Ajudamos Você

Já estamos em Outubro e mais um final de Ano vem chegando, rumo a 2012 ano de Olímpiadas em Londres e de muitas mudanças no mercado de trabalho, e porque mencionamos 2012, porque já em 2014 teremos a copa do mundo no Brasil e em 2016 teremos as Olímpiadas também no Brasil e a falta de profissionais na área de TI aumenta cada vez mais.

Conforme contatos com diretores de RH, é sempre o mesmo discurso, profissionais tem, o que não tem é profissional preparado, certificado e que não esteja acomodado.

Então, vamos mudar este cenário e a ISSO É Tecnologia está aqui para lhe ajudar, já pensou em turbinar o seu currículo de uma forma rápida e na medida certa? Então conheça este Super Pacote Econômico que estamos oferecendo exclusivo para você, … São Cursos e Simulados online sobre: ITIL V3, CObit 4.1, Governança em TI, UML, Desenvolvimento de Software, CAPM, PMP de R$ 199,90 por apenas R$ 129,90 até dia 14/10/2011.

Convide os colegas de sua empresa e estudem juntos para melhorar ainda mais o desempenho e o aprendizado, mas lembre-se esta promoção é exclusiva para compras feitas diretamente no link:  http://www.issoe.com.br/issoe/promocao_site/Pagamento_Promo_Total_.html

Fundada em 2008 a ISSO É Tecnologia tem o compromisso de oferecer soluções inteligentes de negócios em TI e treinamentos de alta qualidade, aliando os conceitos teóricos que formam a base com a experiência que formam a prática do dia a dia.

Os nossos treinamentos são desenvolvidos e ministrados por profissionais certificados e de destaque no mercado, acreditamos que somente com a prática podemos oferecer as melhores práticas e os melhores conceitos teóricos agregados com a experiência do dia a dia. Venha fazer parte do nosso time, acessewww.issoe.com.br e obtenha mais informações. Curta nossa página no facebook e fique por dentro das promoções: www.facebook.com/issoetecnologia

ISSO É Tecnologia

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Certificação Cobit 4.1 Oficial Isaca EAD (Garantido)

Governança em TI é uma tema cada vez mais abordado nas empresas e hoje há vagas disponíveis ni mercado, justamente porque as empresas buscam através de certificações e os candidatos não possuem. Cobit 4.1 é pré-requisito em grandes empresas porque permite ao funcionário de TI uma visão mais ampla sobre o Funcionamento de TI e consequentemente consegue prestar resultados mais precisos para a empresa.

A Certificação do Cobit é uma certificação internacional mantida pela Isaca, CobiT, do inglês, Control Objectives for Information and related Technology, é um guia para a gestão de TI, formulado em framework e recomendado pelo ISACA (Information Systems Audit and Control Foundation). O CobiT é um conjunto de diretrizes baseadas em auditoria para processos, práticas e controles de TI, voltado para redução de risco, enfoca integridade, confiabilidade e segurança. Resumindo, o CobiT nada mais é do que um conjunto de ferramentas para a excelência em TI.

Os objetivos do CobiT se resumem em alcançar a marca de um padrão aceito e de aplicação das melhores práticas de governança de TI, aplicar as melhores práticas a partir de uma matriz de domínios, processos e atividades estruturados de forma lógica e gerenciável, além de auxiliar na associação entre os riscos do negócio, as necessidades de controle e os aspectos tecnológicos.

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INVESTIMENTO: De R$ 109,00

Por Apenas R$ 84,90 (Exame OFICIAL ISACA)

* Aceitamos todas as formas de Pagamento: boleto, cartão de crédito e débito.
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CONTEÚDO PROGRAMÁTICO

O Curso é divido em oito aulas e ao final de cada aula existem exercícios para fixar o conteúdo mostrado, possibilitando um maior aproveitamento do curso, além do nosso Sistema de Simulados com Centenas de questões para o exame de certificação. O curso tem uma carga horária média de 16 horas  (16 PDUs) – (podendo ser concluído antes ou depois, depende de cada aluno) contando com as vídeo aulas, resolução dos exercícios, leitura dos textos, avaliação para o Certificado de Conclusão e preparação com o Sistema de Simulados Exclusivo.

Os tópicos principais abordados durante o nosso curso são:

  • FUNDAMENTOS DA GOVERNANÇA DE TI
  • NORMA ISO/IEC 38500 – GOVERNANÇA DE TI
  • ÁREAS DE FOCO DA GOVERNANÇA DE TI
  • PRINCÍPIOS DO COBIT
  • ESTRUTURA DO COBIT E OBJETIVOS DE CONTROLE
  • DIRETRIZES DE GERENCIAMENTO E MODELOS DE MATURIDADE
  • PRINCIPAIS PROCESSOS DO COBIT
  • DICAS PARA O EXAME DE CERTIFICAÇÃO
  • EXERCÍCIOS (final de cada módulo)

CERTIFICADO DE CONCLUSÃO

Após uma avaliação de 9 questões, sendo 8 de múltipla escolha e uma escrita, alcançando um aproveitamento maior ou igual a 7, estaremos enviando o certificado eletrônico diretamente para o seu e-mail em até 72 horas ou via correio com o pagamento das taxas administrativas. O Certificado contém o nome do Curso “Cobit Foundation 4.1″, com 16 horas de carga horária (16 PDUs), data de conclusão, seu nome e os dados da nossa Instituição de Ensino deixando seu currículo muito mais atrativo para o mercado de trabalho com um certificado de treinamento reconhecido. (O certifcado é igual o que oferecemos em cursos presenciais para grupos fechados e empresas, não mencionamos que o curso foi realizado a distância – EAD).

METODOLOGIA E APROVAÇÃO

Temos desde 2010 em todos os cursos aplicados a média de 100% de aprovação no Exame de Certificação Oficial, este sucesso tem como principal motivo a metodologia  própria utilizada de forma direta e objetiva cobrindo todos os pontos para a certificação oficial e demonstrando os fundamentos com exemplos práticos, todo material foi desenvolvido por uma equipe de profissionais e consultores conceituados e certificados com vivência prática que tem como principal objetivo atingir a sua satisfação e fazer parte de alguma forma do seu sucesso profissional.

Na era da dependência eletrônica dos negócios e da tecnologia, as organizações devem demonstrar controles crescentes em segurança. Cada organização deve compreender seu próprio desempenho e deve medir seu progresso. O benchmarking com outras organizações deve fazer parte da estratégia da empresa para conseguir a melhor competitividade em TI. As recomendações de gerenciamento do CobiT com orientação no modelo de maturidade em governança auxiliam os gerentes de TI no cumprimento de seus objetivos alinhados com os objetivos da organização. Os guidelines de gerenciamento do CobiT focam na gerência por desempenho usando os princípios do balanced scorecard. Seus indicadores chaves identificam e medem os resultados dos processos, avaliando seu desempenho e alinhamento com os objetivos dos negócios da organização.


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Certificação ITIL V3 – Passe de Primeira no Exame (Garantido)

Para aqueles que buscam a certificação ITIL V3 e estão a procura de um curso, sua procura acabou agora mesmo. Já pensou em gastar R$ 90,00 reais e ser certificado ITIL V3, não é promessa, é realiadade !!!

E ainda mais, já pensou em gastar os R$ 90,00 e se não passar receber os R$ 90,00? Parece loucura mas também não é. Isso é Tecnologia é assim, vc faz o curso, se prepara e se não passar todo o dinheiro investido no curso é devolvido, ou seja risco zero.

Alcance uma das certificações mais desejadas no mundo e que hoje é pré-requisito em TI no Brasil todo, método simples, rápido e fácil !!!

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- Metodologia Inovadora, prepara você em poucos dias para o exame OFICIAL ITIL V3
- 100% de Aprovação em 2010 com o melhor conjunto de materiais do Brasil
- Simulados com mais de 500 questões revisadas, plano de estudo e extras
- Apostila Virtual que você poderá baixar para o seu computador
- Módulo Prático em um Service Desk com a ITIL V3
- Centenas de Alunos Aprovados em todo o Brasil, confira os depoimentos
Temos condições especiais para empresas (incluindo workshops presenciais e consultoria nas melhores práticas).


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Por Apenas R$ 89,90 (CERTIFICAÇÃO OFICIAL ITIL)

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Se você realizar o exame OFICIAL ITIL V3 e não passar, DEVOLVEMOS INTEGRALMENTE O VALOR PAGO PELO CURSO e concedemos um acesso adicional por mais 3 meses ao ambiente de ensino virtual com todo o suporte necessário, temos absoluta certeza que com o nosso curso você terá SUCESSO no Exame Oficial, 100% de Aprovação. Aqui nós garantimos porque temos a melhor equipe e conjunto de materiais do Brasil, confira!!

CONTEÚDO PROGRAMÁTICO

O Curso é divido em nove aulas e ao final de cada aula existem exercícios para fixar o conteúdo mostrado, possibilitando um maior aproveitamento do curso, além do nosso Sistema de Simulados com Centenas de questões para o exame de certificação. O curso tem uma carga horária média de 16 horas  (16 PDUs) – (podendo ser concluído antes ou depois, depende de cada aluno) contando com as vídeo aulas, resolução dos exercícios, leitura dos textos, avaliação para o Certificado de Conclusão, aula ao vivo de revisão  e preparação com o Sistema de Simulados.
Os tópicos principais abordados durante o nosso curso são:
  • EVOLUÇÃO DE TI
  • ITIL, HISTÓRIA E DEFINIÇÃO
  • TERMOS E DEFINIÇÕES COMUNS
  • GERENCIAMENTO DO CICLO DE VIDA DO SERVIÇO
  • ESTRATÉGIA DO SERVIÇO
  • DESENHO DO SERVIÇO
  • TRANSIÇÃO DO SERVIÇO
  • OPERAÇÃO DO SERVIÇO
  • MELHORIA DO SERVIÇO CONTINUADA
  • FUNDAMENTO PRÁTICOS
  • ESQUEMA DE QUALIFICAÇÃO DA ITIL V3
  • APRESENTAÇÃO DOS PROCESSOS EM UM SISTEMA DE HELP DESK (PRÁTICO)
  • PASSOS PARA AGENDAR O EXAME NA PROMETRIC
  • DICAS DE ESTUDO PARA A CERTIFICAÇÃO OFICIAL ITIL (SIMULADOS INCLUSO)

CERTIFICADO DE CONCLUSÃO

O ITIL é uma biblioteca de boas práticas para a prestação de serviços em Tecnologia da Informação. Na prática a ITIL é toda uma teoria descrita em 5 livros escritos para padronizar os serviços de TI. Cada livro contém toda uma literatura que descreve como elaborar, implantar e prestar um serviço de TI com qualidade. Dividido em etapas: Estratégia, desenho, transição, operação e melhoria continuada o ITIL descreve em cada um destes temas de forma objetiva para prover um melhor serviços.

Bom, além de tudo isso, o melhor é que não existe segredo algum em tirar essa certificação. O que existem são passos a seguir, anote cada um e siga, sucesso garantido:

FAÇA TREINAMENTO PREPARATÓRIO: Veja curso EAD ITIL Foundation V3 com um custo benefício imabatível, 100% de aprovação em 2010.

LEIA O MATERIAL: No treinamento você ganha muito material de estudo, faça as vídeo aulas, mas procure ler bastante, ajuda a fixar o conteúdo, se achar necessário faça um resumo da sua maneira.

FAÇA MUITO, MUITO SIMULADO: Essa é a melhor dica. Quanto mais simulados baseados na prova você fizer, mais fácil será. Na ISSO É Tecnologia existe a maior base de simulados do Brasil, um sistema sensacional

MARCAR A PROVA: Depois de concluir o plano de estudos e ter em média 85% nos simulados é só marcar a prova, ter calma e confiança.

BOA SORTE !!!

Após uma avaliação de 9 questões, sendo 8 de múltipla escolha e uma escrita, alcançando um aproveitamento maior ou igual a 7, estaremos enviando o certificado eletrônico diretamente para o seu e-mail em até 72 horas ou via correio com o pagamento das taxas administrativas. O Certificado contém o nome do Curso “ITIL Foundation V3″, com 16 horas de carga horária (16 PDUs), data de conclusão, seu nome e os dados da nossa Instituição de Ensino deixando seu currículo muito mais atrativo para o mercado de trabalho com um certificado de treinamento reconhecido. (O certifcado é igual o que oferecemos em cursos presenciais para grupos fechados e empresas, não mencionamos que o curso foi realizado a distância – EAD).

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Certificação ITIL V3 – Pré Requisito em TI

O principal responsável por um projeto milionário de governança da área de tecnologia da informação (TI) na Porto Seguro, terceira maior seguradora do país, segundo o ranking “Valor 1000″, tem apenas 29 anos de idade. “Estou redesenhando processos e participando diretamente de estratégias determinantes para os rumos da empresa”, conta Adriano Martins, o encarregado da missão. O valor do investimento no projeto é confidencial, mas é possível ter idéia de sua magnitude: são pelo menos 150 pessoas envolvidas no trabalho de melhoria dos serviços internos. Depois da certificação ITIL Adriano Martins, da Porto Seguro, passou a comandar projetos mais estratégicos

Provavelmente ele não imaginava que uma certificação em ITIL (do inglês IT Infrastructure Library, ou Biblioteca de Infra-estrutura de TI), um conjunto de melhores práticas em TI, o impulsionaria ao cargo que ocupa hoje, de “quality assurance”, responsável pela qualidade dos serviços de tecnologia de toda a seguradora. A onda do ITIL, que no Brasil ganhou força em 2003 com a vinda de empresas globais de treinamento e promete ser duradoura. Quem dominar o assunto como Adriano deve levar a melhor. No Brasil, segundo pesquisa do itSMF (IT Service Management Forum, órgão sem fins lucrativos que discute o tema ITIL) em conjunto com o jornal “Computerworld”, quase 70% das empresas pesquisadas dizem já usar a biblioteca como referência em seus processos.

Ter experiência com essa biblioteca de melhores práticas é ainda mais bem visto do que só ser certificado em ITIL o cenário ideal é ser certificado e conhecer muito bem as boas práticas da ITIL. É como saber a forma de implementar algo que já foi testado e aprovado, não precisando reinventar a roda, apesar das peculiaridades de cada empresa. “O profissional que domina ITIL conquista uma visibilidade enorme na empresa pois, ao lidar com processos, acaba conhecendo colegas, de todos os níveis hierárquicos”, ressalta Ariane, que diz sentir muita dificuldade para encontrar profissionais de TI com essa vivência.

A moral da história, segundo os defensores do ITIL: quem trabalha com TI não pode mais se limitar ao conhecimento técnico se quiser sobreviver no mercado de trabalho. “Fazer, além dos cursos habituais de atualização em tecnologia, uma pós-graduação nas áreas de administração, gestão e marketing aliada a um treinamento em ITIL, é um bom caminho para ser bem sucedido”, receita especialistas em recrutamento.

“Ter ITIL no currículo já é pré-requisito para novas contratações ”, segundo Recrutadores para empresas de TI. Ter uma noção maior das melhores práticas em serviços de TI, os funcionários passaram a assumir a liderança de projetos naturalmente. Melhorias como essa, espera, podem incrementar os resultados financeiros da companhia, pois além de os custos serem reduzidos com a eliminação de retrabalhos e tarefas improdutivas, há maior eficiência operacional.

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Combo de cursos ITIL V3 + Cobit 4.1 | Certificação Oficial

Depois desta promoção vai ser dificíl você não ficar atualizado com o mercado, imagine fazer 2 cursos super requisitados pela empresas por apenas R$ 147,90. Isso Mesmo, é ISSO É Tecnologia  proporcionando a melhor condição para você se especializar em ITIL V3 e Cobit 4.1, ambos preparatórios para a certificação por um preço super acessível.

Não pense que é mensalidade, É PAGAMENTO ÚNICO, com todo suporte e qualidade que a ISSO É Tecnologia oferece aos seus alunos. São milhares de alunos treinados em todo o Brasil e centenas de aprovados nos 4 cantos do território brasileiro, pensou em Cursos e Certificação, pensou na ISSO É Tecnologia.

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Saiba um pouco mais Sobre ITIL e Cobit

O ITIL (Information Technology Infrastructure Library) sendo desenvolvido pelo Escritório do Governo Britânico de Comércio (OGC). Essa iniciativa foi criada a partir da constatação que 80% das atividades de TI estão ligadas à operação e apenas 20% ao desenvolvimento. O ITIL consiste de uma série de livros que servem como um guia para a implantação das melhores práticas de gestão em vários áreas de uma organização de TI. Esses livros constituem uma biblioteca dividida em vários módulos. Cada módulo descreve práticas de gestão de TI para melhorar processos, reduzir riscos de falhas e aumentar o desempenho e qualidade do gerenciamento e da infra-estrutura.

Cada vez mais as empresas estão adotando essas práticas. Várias foram as razões de adoção dessas práticas, entre elas a própria busca de eficiência operacional e outras necessidades. Os exames de certificação já podem ser realizados no Brasil.

O framework do CobiT mantido pela Isaca está ganhando a atenção das empresas brasileiras. De acordo com o estudo, 42,2% das companhias entrevistadas já utilizam o modelo e 61,5% o consideram importante para a gestão de serviços de TIC.

O CobiT é um modelo de referência para gestão de TIC, voltado ao controle dos objetivos do negócio. Por sua estrutura estar intimamente ligada aos processos da organização, e também por sua capacidade de controle e auditoria, o modelo tem se mostrado uma boa alternativa a Segurança e Governança em TIC.

Maiores informações acesse: www.issoe.com.br

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Programa de Afiliados | ISSO É Tecnologia | Cursos e Simulados

A ISSO É Tecnologia (Cursos e Simulados), possui um programa de afiliados para você ganhar dinheiro com seu site ou blog. Como? Bem Simples…

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Atualmente a ISSO É Tecnologia trabalha com cursos como ITIL, Cobit, PMP, UML 2.0, Governança de TI, Desenvolvimento de Softwar, Simulados para a certificação e com um pacote econômico que inclui todos os produtos do site que também está incluso no programa de afiliados.

É super simples o processo e muito rentável, porque através de um software instalado na plataforma de pagamento é gerado um registro para a sua área restrita de afiliado, contendo todos os valores referentes ao seu comissionamento, a plataforma registra em seu nome através do clique que recebeu do banner em seu site/banner.

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Sucesso de Aprovação ITIL V3 – continua em 2011

Não existe satisfação maior que receber depoimentos elogiando o curso ITIL V3 da ISSO É Tecnologia, e além do mais agradecendo pela Certificação ITIL V3 Foundation. Mas sem o esforço e confiança dos alunos isso não seria possível.

Veja alguns depoimentos recentes:

“Passei no exame ITIL com 75%. O curso com as video aulas e simulados ajudaram muito e tornou-se a prova tranquila de fazer, pois houve muitas questões parecidas com a dos simulados. Vale a pena fazer este curso e praticar os simulados. Marcio Vilas Boas Centamori  (Jundiaí – SP)

“Queria dizer que fiz a prova ontem e fui aprovado com 90%. Realmente o material da ISSOE são excelentes, as questões dos simulados são idênticas com a prova real”  Rafael (Vargem Grande Paulista – SP)

“Após pesquisas na internet, cheguei ao conhecimento da ISSO É Tecnologia, e optei por realizar o treinamento. Não teve segredo! apliquei a disciplina no curso e outros métodos pessoais e em pouco tempo conseguir entender os fundamentos da ITIL V3. Os simulados ajudaram bastante, havia questões idênticas no exame, não acreditei quando vi na tela, eram iguaizinhas. Fui aprovado com um score de 92% e conseguie meu primeiro certificado oficial. Recomendo a todos que tem o desejo de adquirir uma certificação.” Luciano Matias (São Caetano do Sul – SP)

“Gostaria de informar que fui aprovado no ITIL V3 com 85%. Quero deixar aqui o meu agradecimento a Equipe da ISSOE, o curso atendeu totalmente as expectativas e foi fundamental para a minha aprovação.  Muito obrigado.” Wilson Santana (Taboão da Serra -  SP)

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Material Gratuito UML

Achar material de qualidade na internet as vezes tornar-se uma tarefa complicada, pensando nisso a ISSO É Tecnologia (www.issoe.com.br) tem uma sessão em seu site com materiais gratuitos, no caso de UML há uma listagem sobre o básico sobre a UML, documento resumidoque tem o objetivo de passar alguns conceitos. Confira neste link: http://www.issoe.com.br/issoe/index.php/lista-disponivel.html

Precisando fazer um curso de UML, acesse: http://www.issoe.com.br/issoe/index.php/curso-de-uml-20.html

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Simulado PMP – Sucesso em Aprovações

O mais gratificante de um trabalho é o reconhecimento, e quando lançamos um sistema com mais de 7000 questões para a preparação para a prova do PMI, certificação PMP/CAPM, lançamos um desafio interno enorme. Buscamos a qualidade e a excelência dos serviços, confira os depoimentos:

“Gostaria de agradecer pela atenção e dedicação, assinar este sistema me ajudou muito nesta dificíl prova, consegui encergar meus pontos fracos e colocar em prática os pontos fracos, passei no exame do PMI, mais uma vez obrigado. ” – Lino Alcântara (São Paulo – SP)

“Consegui, depois de tentar uma vez e reprovar, resolvi apostar nos simulados e passei na prova do PMI e hoje sou PMP, um ponto forte do sistema é ter a possibilidade de escolher a quantidade de questões e assim tornar o estudo mais fácil, Parabéns ISSO É” – Verônica Santos Vermek (Rio de Janeiro – RJ)

VANTAGENS
  • Você pode fazer os Simulados Quantas vezes quiser através do Ambiente de Ensino Virtual.
  • Sistema de Simulados com milhares de Questões (são mais de 7000 questões) , através de um algoritimo os simulados mudam aperfeiçoando o seu conhecimento e simulando o ambiente do exame de certificação.
  • Calcula o tempo de resolução do Simulado, apresenta quantidade de questões corretas, porcentagem de acertos e ainda exibe a resposta correta das questões que você não acertou
  • O Sistema de Simulados permite você marcar questões a serem revisadas posteriormente e total flexibilidade para escolher a quantidade de questões do simulado, permitindo realizar desde um simulado completo até mini-simulados para um melhor aprendizado.
  • Sistema de simulados totalmente em português, revisadas por profissionais PMI.

PRAZO E FUNCIONAMENTO
O Sistema de Simulados estará disponível por até 5 meses após a data da compra para o simulado individual.
Após a confirmação do pagamento você estará recebendo um e-mail com as instruções necessárias para entrar no ambiente virtual de ensino e iniciar imediatamente o sistema de simulados.

CONTEÚDO
O Sistema de Simulados cobre todo o conteúdo para o Exame PMP do Pmbok 4. edição, preparando o aluno para o exame de certificação, oficial as questões são parecidas e não iguais, não adianta decorar precisa entender e saber os fundamentos, este produto é recomendado para aqueles que já fizeram um curso de qualidade em uma outra instituição de ensino.

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